Tavilor Kullanım Sözleşmesi &
Veri İşleme Hükümleri
TAVİLOR KULLANIM SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme Tarihi: 27.09.2026
1. TARAFLAR
İşbu Tavilor Kullanım Sözleşmesi (“Sözleşme”);
DOKTORLAR TEKNOLOJİ VE SAĞLIK YAZILIMLARI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Merkez Mahallesi, Hasat Sk., Bina: Kamara, No: 52, 34381 Şişli / İstanbul
Vergi No: 3090687066
ile Tavilor tarafından sunulan hizmetlere kayıt olan, üyelik oluşturan veya hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Tavilor ve Kullanıcı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
Kullanıcı, Tavilor hesabı oluşturarak ve Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylayarak Sözleşme hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
2. TANIMLAR
Platform: Tavilor tarafından sunulan web sitesi, yönetim paneli, API'ler, yazılımlar ve bunlara bağlı hizmetlerin tümünü,
Mağaza: Kullanıcının Tavilor altyapısı üzerinden oluşturduğu e-ticaret internet sitesini,
Hizmetler: E-ticaret sitesi oluşturma, ürün ve stok yönetimi, sipariş yönetimi, tema ve tasarım araçları, alan adı bağlantısı, raporlama, entegrasyonlar ve Tavilor tarafından sunulan diğer özellikleri,
Paket: Tavilor tarafından ücretsiz veya ücretli şekilde sunulan hizmet planlarını,
Mağaza Müşterisi: Kullanıcının Tavilor altyapısıyla oluşturduğu mağazayı ziyaret eden, üyelik oluşturan veya alışveriş yapan kişileri,
Kullanıcı İçeriği: Kullanıcının Platform'a yüklediği ürün, görsel, video, açıklama, fiyat, marka, logo, müşteri verisi, doküman ve diğer içerikleri,
Üçüncü Taraf Hizmeti: Ödeme kuruluşları, kargo şirketleri, muhasebe yazılımları, pazaryerleri, reklam platformları, alan adı kuruluşları ve Tavilor dışındaki diğer sağlayıcıların sunduğu hizmetleri,
ifade eder.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
Bu Sözleşme, Kullanıcı'nın Tavilor üzerinden bir e-ticaret mağazası oluşturması ve Platform'da sunulan hizmetlerden yararlanmasına ilişkin koşulları, Tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Tavilor, Kullanıcı'ya Platform'u Sözleşme ve seçilen Paket kapsamında kullanması için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı sağlar.
Platform'un mülkiyeti veya kaynak kodu Kullanıcı'ya devredilmez.
4. HESAP OLUŞTURMA VE HESAP GÜVENLİĞİ
Kullanıcı;
a) kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu,
b) tüzel kişi adına işlem yapıyorsa ilgili tüzel kişiyi temsil etmeye yetkili olduğunu,
c) hesabının ve giriş bilgilerinin güvenliğini sağlayacağını,
ç) hesap bilgilerinin üçüncü kişilerce yetkisiz şekilde kullanılmasını fark etmesi halinde Tavilor'u gecikmeksizin bilgilendireceğini,
kabul eder.
Kullanıcı hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemler, aksine makul ve doğrulanabilir bir durum bulunmadıkça Kullanıcı tarafından gerçekleştirilmiş kabul edilir.
5. HİZMETLER VE PAKETLER
Tavilor tarafından sunulan paketlerin özellikleri, kullanım sınırları, ücretleri ve kapsamları Platform üzerinde veya Tavilor'un fiyatlandırma sayfasında açıklanabilir.
Bir mağazada kullanılabilecek ürün, medya, kullanıcı, trafik, depolama, API isteği veya benzeri kapasitelere paket bazında sınır getirilebilir.
Tavilor'da standart olarak bir mağazada azami 1.000 ürün bulunabilir. Tavilor farklı paketlerde veya özel kurumsal anlaşmalarda farklı limitler belirleyebilir.
Limitlere yaklaşılması halinde Tavilor Kullanıcı'yı bilgilendirebilir ve üst pakete geçiş veya özel çözüm teklif edebilir.
Tavilor, Platform'u geliştirmek amacıyla özelliklerin teknik çalışma biçimini değiştirebilir, iyileştirebilir veya güncelleyebilir.
Kullanıcı'nın satın aldığı ücretli Paketin temel fonksiyonlarını esaslı biçimde ortadan kaldıran değişikliklerde Kullanıcı makul şekilde bilgilendirilir.
6. KULLANICININ E-TİCARET FAALİYETİ
Tavilor, Kullanıcı'nın kendi mağazası üzerinden sunduğu ürün veya hizmetlerin satıcısı değildir.
Mağaza Müşterisi ile gerçekleştirilen satış sözleşmesinin tarafı Kullanıcı'dır.
Ürün veya hizmetlerin;
hukuka uygunluğu,
fiyatlandırılması,
stok durumu,
açıklamaları,
görselleri,
kalitesi,
teslimatı,
faturalandırılması,
vergilendirilmesi,
garanti ve satış sonrası süreçleri,
cayma ve iade süreçleri,
tüketici uyuşmazlıkları
Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
Kullanıcı; faaliyetinin niteliğine göre 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, vergi mevzuatı, KVKK, ticari elektronik ileti mevzuatı ve diğer uygulanabilir mevzuata uymakla sorumludur.
Kullanıcı'nın ETBİS, KEP, İYS veya diğer yasal kayıt/bildirim yükümlülüklerinin bulunması halinde bunların yerine getirilmesi Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
Tavilor'un Platform içerisinde mevzuata uyumu kolaylaştırmaya yönelik araç, şablon veya bilgilendirmeler sunması, Kullanıcı'nın yasal yükümlülüklerini Tavilor'a devretmez.
7. YASAKLI KULLANIMLAR
Platform;
hukuka aykırı faaliyetlerde bulunmak, üçüncü kişilerin fikri veya sınai mülkiyet haklarını ihlal etmek, sahte veya yanıltıcı ürün satmak, dolandırıcılık yapmak, kötü amaçlı yazılım dağıtmak, yetkisiz kişisel veri toplamak, spam göndermek, Platform'un güvenliğini ihlal etmek, yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak veya mevzuat uyarınca satışı yasaklanmış ürün ve hizmetleri satmak amacıyla kullanılamaz.
Kullanıcı, mağazasında yayımladığı içeriğin hukuka uygunluğundan sorumludur.
Tavilor; yetkili makam kararı, açık bir hukuka aykırılık, güvenlik riski veya Sözleşme'nin esaslı ihlali bulunması halinde ilgili içeriğin erişimini sınırlandırabilir, mağazayı geçici olarak askıya alabilir veya gerekli diğer tedbirleri uygulayabilir.
8. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ VE ENTEGRASYONLAR
Platform; ödeme kuruluşları, kargo firmaları, ERP/muhasebe sistemleri, reklam platformları, pazaryerleri veya diğer üçüncü taraf hizmetlerle entegre çalışabilir.
Bu hizmetlerin kendi kullanım koşulları, ücretleri, komisyonları ve gizlilik uygulamaları ilgili üçüncü taraf sağlayıcı tarafından belirlenir.
Tavilor, kendi kusurundan kaynaklanmayan üçüncü taraf hizmet kesintilerinden, fiyat değişikliklerinden veya üçüncü taraf sistemlerinde yapılan değişikliklerden sorumlu değildir.
Tavilor, teknik veya hukuki nedenlerle bir entegrasyonu değiştirebilir veya sonlandırabilir.
9. ÖDEME HİZMETLERİ
Mağaza Müşterilerinin gerçekleştireceği ödemeler, Tavilor'a entegre bağımsız ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilebilir.
Aksi açıkça belirtilmediği sürece Tavilor bir banka veya ödeme kuruluşu değildir.
Ödeme kuruluşunun Kullanıcı'yı müşteri olarak kabul etmesi, işlem limiti belirlemesi, ödeme aktarması, bloke uygulaması, ters ibraz veya benzeri süreçlerden ilgili ödeme kuruluşu sorumludur.
Kullanıcı, ilgili ödeme kuruluşunun sözleşme ve kullanım koşullarına ayrıca tabidir.
10. ALAN ADI
Kullanıcı kendi alan adını Tavilor mağazasına bağlayabilir.
Alan adının mülkiyeti, yenilenmesi, ücretinin ödenmesi ve alan adı üzerindeki hakların korunması Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
Tavilor aracılığıyla alan adı hizmeti sunulması halinde ilgili kayıt kuruluşunun şartları ayrıca uygulanabilir.
11. ÜCRETLER VE ÖDEME
Ücretli hizmetlerin ücretleri satın alma sırasında Kullanıcı'ya gösterilir.
Aksi belirtilmedikçe belirtilen ücretlere uygulanabilir vergiler ayrıca eklenebilir.
Aboneliğin otomatik yenilemeye tabi olması halinde bu durum satın alma aşamasında Kullanıcı'ya açıkça gösterilir.
Tavilor, yeni dönemlerde uygulanacak fiyatları değiştirebilir. Mevcut ücretli aboneliğe ilişkin fiyat değişiklikleri yenileme döneminden önce Kullanıcı'ya bildirilir.
Ödeme süresinde gerçekleştirilmezse Tavilor, makul bildirim sonrasında ücretli özellikleri veya mağazayı askıya alabilir.
12. ÜCRETSİZ HİZMETLER
Tavilor belirli özellikleri ücretsiz sunabilir.
Ücretsiz paketlerde özellik, kapasite, trafik, depolama, entegrasyon veya destek sınırları bulunabilir.
Tavilor, ücretsiz bir hizmeti değiştirmeden veya kaldırmadan önce koşulların elverdiği ölçüde Kullanıcı'yı bilgilendirir.
13. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI
Tavilor Platformu, yazılımı, kaynak kodları, veri tabanı yapıları, tasarım sistemleri, marka, logo, arayüzler, dokümantasyon ve Tavilor tarafından oluşturulan diğer materyaller üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları Tavilor'a veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu Sözleşme Kullanıcı'ya herhangi bir mülkiyet hakkı devretmez.
Kullanıcı;
Platform'u kopyalayamaz, tersine mühendislik yapamaz, kaynak kodunu elde etmeye çalışamaz, izinsiz çoğaltamaz, satamaz, kiralayamaz veya Platform'a dayalı rakip bir hizmet oluşturmak amacıyla kullanamaz.
Emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır.
14. KULLANICI İÇERİĞİ
Kullanıcı, Platform'a yüklediği Kullanıcı İçeriği üzerindeki haklarını korur.
Kullanıcı, Tavilor'a söz konusu içeriği yalnızca Hizmetlerin sunulması, barındırılması, yedeklenmesi, teknik olarak dönüştürülmesi ve Kullanıcı'nın mağazasında yayımlanması için gerekli ölçüde kullanma yetkisi verir.
Bu yetki Kullanıcı İçeriğinin mülkiyetinin Tavilor'a devri anlamına gelmez.
Kullanıcı, Platform'a yüklediği içerikleri kullanmaya ve yayımlamaya gerekli hak ve izinlere sahip olduğunu taahhüt eder.
15. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Taraflar 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve uygulanabilir kişisel veri mevzuatına uymakla yükümlüdür.
15.1. Tavilor'un Veri Sorumlusu Olduğu Haller
Tavilor;
Kullanıcı hesap bilgilerinin yönetilmesi, abonelik ve ödeme süreçleri, müşteri desteği, bilgi güvenliği, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve Tavilor'un kendi faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla işlediği kişisel veriler bakımından veri sorumlusu olabilir.
Bu işlemler Tavilor Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni kapsamında gerçekleştirilir.
15.2. Tavilor'un Veri İşleyen Olduğu Haller
Kullanıcı'nın Mağaza Müşterilerine ait kişisel verilerin Tavilor altyapısında Kullanıcı adına işlenmesi bakımından, kural olarak;
Kullanıcı veri sorumlusu, Tavilor veri işleyendir.
Tavilor söz konusu kişisel verileri Kullanıcı'nın talimatları ve Hizmetlerin sunulması amacıyla işler.
Kullanıcı;
Mağaza Müşterilerinin kişisel verilerinin hukuka uygun şekilde toplanmasından, gerekli aydınlatmaların yapılmasından, gerekli hallerde açık rıza alınmasından ve veri işleme faaliyetleri için hukuki sebebin bulunmasından sorumludur.
16. VERİ İŞLEME ŞARTLARI
Tavilor veri işleyen sıfatıyla;
a) kişisel verileri yalnızca Kullanıcı'nın belgelenmiş talimatları ve Hizmetlerin sunulması amacıyla işler,
b) verilere erişebilecek personelin gizlilik yükümlülüğünü sağlar,
c) uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygular,
ç) hizmetin yürütülmesi amacıyla gerekli alt veri işleyenlerden yararlanabilir,
d) Kullanıcı'nın ilgili kişi başvurularını yerine getirmesine makul ölçüde yardımcı olur,
e) yetkisiz erişim veya kişisel veri ihlali tespit etmesi halinde Kullanıcı'yı makul olan en kısa sürede bilgilendirir,
f) sözleşme sona erdiğinde verilerin iadesi veya silinmesi konusunda mevzuat ve teknik gereklilikler çerçevesinde hareket eder.
Kullanıcı, Tavilor'un Hizmetlerin sunulabilmesi için hosting, e-posta, güvenlik, CDN, hata izleme ve benzeri alanlarda alt hizmet sağlayıcı kullanabileceğini kabul eder.
Yurt dışına kişisel veri aktarımı bulunması halinde Tavilor, uygulanabilir KVKK hükümleri doğrultusunda gerekli aktarım mekanizmalarını tesis eder.
17. ÖZEL NİTELİKLİ KİŞİSEL VERİLER
Kullanıcı, Tavilor tarafından açıkça bu amaçla sunulmuş bir özellik bulunmadıkça özel nitelikli kişisel verileri Platform üzerinde işlememelidir.
Kullanıcı'nın Platform'u özel nitelikli veri işlemek için kullanması halinde mevzuatın öngördüğü ek şart ve güvenlik tedbirlerini sağlamak Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
18. BİLGİ GÜVENLİĞİ
Tavilor, Platform'un güvenliği için faaliyetinin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri uygulamayı amaçlar.
Bununla birlikte hiçbir internet veya bilgi sistemi mutlak güvenlik garantisi veremez.
Kullanıcı; güçlü parola kullanmak, erişim yetkilerini sınırlandırmak, hesaplarını güvenli tutmak ve yetkisiz erişim şüphesini Tavilor'a bildirmekle yükümlüdür.
19. YEDEKLEME VE VERİLERİN DIŞA AKTARILMASI
Tavilor hizmet sürekliliği amacıyla uygun teknik yedekleme mekanizmaları kullanabilir.
Kullanıcı'nın mevzuat gereği ayrıca saklaması gereken ticari kayıt, fatura, muhasebe kaydı veya diğer belgelerin yasal sürelerle saklanması Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
Platform'un desteklediği ölçüde Kullanıcı kendi ürün, müşteri, sipariş ve ilgili mağaza verilerini dışa aktarabilir.
Sözleşmenin sona ermesinden sonra Kullanıcı'ya, hukuki veya güvenlik sebebi bulunmadıkça, verilerini dışa aktarabilmesi için [30] gün süreyle sınırlı erişim sağlanabilir.
Bu sürenin sonunda veriler yasal saklama zorunlulukları ve yedekleme döngüleri saklı kalmak üzere silinebilir veya anonim hale getirilebilir.
20. BAKIM VE HİZMET SÜREKLİLİĞİ
Tavilor, Platform'un yüksek erişilebilirlikle çalışması için makul ticari çabayı gösterir.
Bakım, güncelleme, güvenlik müdahalesi, internet altyapısı, üçüncü taraf hizmetler veya Tavilor'un makul kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle geçici kesintiler meydana gelebilir.
Planlı ve önemli bakım çalışmalarında Kullanıcı mümkün olduğu ölçüde önceden bilgilendirilir.
21. DESTEK
Tavilor tarafından sunulan destek kapsamı Kullanıcı'nın Paketine göre farklılık gösterebilir.
Destek hizmeti Platform'un kullanımına ilişkin teknik desteği kapsar; aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça hukuki, mali, vergi veya ticari danışmanlık içermez.
22. ASKıya ALMA
Tavilor;
ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi, Platform güvenliğinin tehlikeye atılması, hukuka aykırı kullanım, üçüncü kişilerin haklarının ihlal edilmesi, yetkili makam talebi veya Sözleşme'nin esaslı şekilde ihlal edilmesi halinde hesabı veya mağazayı geçici olarak askıya alabilir.
Acil güvenlik veya hukuki zorunluluk bulunmadığı sürece Kullanıcı'ya ihlali gidermesi için makul bir süre tanınması esastır.
23. SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ
Kullanıcı aboneliğini Platform üzerinden veya Tavilor tarafından belirtilen yöntemlerle sona erdirebilir.
Sözleşme'nin sona ermesi, sona erme tarihine kadar doğmuş ödeme veya diğer yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.
Kullanıcı'nın ağır veya tekrarlanan Sözleşme ihlali, hukuka aykırı faaliyeti veya Platform güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atması halinde Tavilor Sözleşme'yi sona erdirebilir.
24. İADELER
İade ve iptal koşulları satın alınan Paketin niteliği ve satın alma sırasında Kullanıcı'ya bildirilen koşullara göre uygulanır.
Tavilor hizmetleri esas olarak ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden işletmelere sunulmaktadır.
Bununla birlikte somut işlem bakımından uygulanması zorunlu tüketici mevzuatı hükümleri varsa söz konusu emredici hükümler saklıdır.
25. SORUMLULUK
Tarafların kastından veya ağır kusurundan doğan ve mevzuat uyarınca sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklar saklıdır.
Tavilor; kendi kusurundan kaynaklanmayan üçüncü taraf hizmet kesintilerinden, Kullanıcı'nın hukuka aykırı faaliyetinden, Kullanıcı İçeriğinden veya Kullanıcı'nın yanlış yapılandırmalarından sorumlu değildir.
Mevzuatın izin verdiği ölçüde Tavilor'un bu Sözleşmeden doğan toplam sözleşmesel sorumluluğu, zarara neden olan olaydan önceki son on iki aylık dönemde Kullanıcı tarafından Tavilor'a fiilen ödenmiş hizmet bedelleri toplamıyla sınırlıdır.
Bu sınırlama, emredici mevzuat uyarınca sınırlandırılamayan sorumluluklara uygulanmaz.
26. GİZLİLİK
Taraflar, Sözleşme kapsamında diğer Tarafa ait olduğunu öğrendikleri ticari sır, teknik bilgi, fiyatlandırma, müşteri bilgisi, yazılım ve kamuya açık olmayan diğer bilgileri gizli tutar.
Yasal makam talebi veya mevzuattan doğan açıklama yükümlülükleri bu hükmün dışındadır.
27. MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, savaş, salgın, geniş çaplı internet veya enerji kesintileri, kamu otoritesi kararları, siber saldırılar ve Tarafların makul kontrolü dışında kalan benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesinden etkilenen Taraf, mücbir sebebin etkisi ölçüsünde sorumlu tutulmaz.
28. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ
Tavilor, mevzuat değişiklikleri, yeni özellikler veya hizmet modelindeki değişiklikler nedeniyle Sözleşme'yi güncelleyebilir.
Kullanıcı'nın haklarını esaslı şekilde etkileyen değişiklikler yürürlüğe girmeden önce makul yöntemlerle bildirilir.
29. ELEKTRONİK KAYITLAR
Taraflar, mevzuatın izin verdiği ölçüde Tavilor sistem kayıtlarının, elektronik kayıtların ve işlem kayıtlarının uyuşmazlıkların çözümünde delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.
Emredici usul hukuku hükümleri saklıdır.
30. DEVİR
Kullanıcı, Tavilor'un önceden yazılı onayı olmaksızın Sözleşme'yi veya hesabını üçüncü bir kişiye devredemez.
Tavilor, birleşme, bölünme, yeniden yapılanma veya işletme devri gibi durumlarda Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini ilgili halefe devredebilir.
31. BÖLÜNEBİLİRLİK
Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
32. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ
İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
Emredici mevzuatın farklı bir yetkili merci öngörmediği durumlarda [ŞİRKET MERKEZİNİN BULUNDUĞU YER] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
33. YÜRÜRLÜK
Kullanıcı'nın elektronik ortamda “Kabul Ediyorum” veya eşdeğer onay vermesiyle işbu Sözleşme yürürlüğe girer.
