Tavilor E-Ticaret Altyapısı Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi

Bu Sözleşme, Tavilor e-ticaret altyapısının ücretsiz veya ücretli olarak kullanılmasına, aylık ve yıllık aboneliklere, otomatik yenilemeye ve tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkindir. Kullanıcının seçtiği paket, abonelik dönemi, vergiler dahil toplam bedel ve ayrıca onayladığı ek hizmetler, satın alma sırasında kendisine sunulan ve elektronik ortamda saklanan sipariş özetiyle birlikte uygulanır.

1 Taraflar ve iletişim

1.1. Hizmet sağlayıcı, Tavilor markası altında faaliyet gösteren DOKTORLAR TEKNOLOJİ VE SAĞLIK YAZILIMLARI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’dir. Şirketin adresi Merkez Mahallesi, Hasat Sk., Bina: Kamara, No: 52, 34381 Şişli / İstanbul; vergi dairesi Şişli; vergi numarası 3090687066; internet sitesi https://tavilor.com; destek ve sözleşmesel iletişim e-posta adresi destek@tavilor.com’dur. Sözleşmede şirket, “Tavilor” olarak anılır.

1.2. Diğer taraf, kayıt ve varsa faturalandırma sırasında bilgilerini bildiren, ticari veya mesleki faaliyeti için mağaza açan gerçek veya tüzel kişidir; “Kullanıcı” olarak anılır. Kullanıcının kimliği, temsilcisi, mağazası ve iletişim bilgileri, doğrulanabilen hesap ve sipariş kayıtlarıyla belirlenir. Kullanıcının mağazasından alışveriş yapan kişiler “Alıcı” olarak anılır.

1.3. Tüzel kişi adına işlem yapan kişi temsil yetkisine sahip olduğunu bildirir. Tavilor gerekli olduğunda yetki belgesi ve ticari faaliyete ilişkin belge isteyebilir; doğrulama tamamlanıncaya kadar riskle orantılı kısıtlama uygulayabilir. Yetkisiz temsilin sonuçları ilgili mevzuata tabidir; bu hüküm tek başına temsilcinin şahsi kefaleti anlamına gelmez.

2 Tanımlar ve sözleşmenin kapsamı

2.1. “Platform”, Tavilor’un mağaza oluşturma ve yönetme amacıyla internet üzerinden sunduğu yazılımı, yönetim panelini, temaları, tema editörünü ve hizmete dahil araçları ifade eder. “Paket”, Kullanıcının seçtiği özellik ve kullanım hakları bütünüdür. “Abonelik Dönemi”, ücretli pakette satın alma sırasında seçilen bir aylık veya bir yıllık hizmet süresidir.

2.2. “Üçüncü Taraf Hizmeti”, banka, ödeme kuruluşu, kargo, alan adı, e-fatura, pazaryeri, reklam, analitik, mesajlaşma ve benzeri bağımsız sağlayıcıların sunduğu hizmettir. “Kullanıcı İçeriği”, Kullanıcının veya yetkilendirdiği kişilerin mağazaya yüklediği ürün, görsel, tasarım, metin, kod, belge ve benzeri içeriktir.

2.3. Bu Sözleşme bir kaynak kod satışı, yazılım mülkiyeti devri veya özel yazılım geliştirme sözleşmesi değildir. Kullanıcı, hizmetin sürdüğü süre boyunca, seçtiği paket kapsamında, münhasır olmayan ve bu Sözleşmedeki devir hükümlerine tabi bir kullanım hakkı edinir. Kullanıcının kendi ürünlerini Platform üzerinden satması bu hakkın izin verilen kullanımına dahildir.

2.4. Tavilor’un hizmeti teknik altyapı sağlamaktır. Kullanıcı, kendi mağazasındaki satışların satıcısı ve ticari faaliyetinin işletmecisidir. Tavilor bu satışlar bakımından Kullanıcının acentesi, ortağı, işvereni veya genel temsilcisi değildir. Bununla birlikte Tavilor’un fiilen yürüttüğü faaliyetten doğan, sözleşmeyle kaldırılamayan yasal sıfat ve yükümlülükleri saklıdır.

3 Sözleşmenin kurulması ve kayıtlar

3.1. Kullanıcıya kayıt veya satın alma öncesinde bu Sözleşmenin tamamını inceleme, indirme ve saklama olanağı sağlanır. Sözleşme, Kullanıcının ilgili kabul alanını işaretleyip kayıt veya sipariş işlemini tamamlamasıyla elektronik ortamda kurulur. Ücretli aboneliğin başlaması ayrıca satın alma işleminin ve ödemenin tamamlanmasına bağlıdır.

3.2. Paket kapsamı, abonelik dönemi, toplam bedel, ödeme planı, otomatik yenileme ve varsa kampanyanın sonraki dönem koşulları satın alma tamamlanmadan önce gösterilir. Sipariş özeti ve kabul edilen sözleşme sürümü Kullanıcının saklayabileceği şekilde kendisine iletilir veya hesabında erişimine sunulur.

3.3. Sözleşmeye ve siparişe ilişkin sürüm, tarih, saat, hesap, işlem ve teknik doğrulama kayıtları; sözleşmenin ispatı, güvenlik ve yasal yükümlülükler amacıyla, gerekli ve hukuka uygun ölçüde saklanabilir. Tarafların kanunen kabul edilen diğer delillere başvurma hakkı korunur.

3.4. Kullanıcı hesabında doğru, güncel ve kendisine ait bilgileri kullanır; önemli değişiklikleri gecikmeksizin günceller. Başkasına ait kimlik, ticaret unvanı veya ödeme aracının yetkisiz kullanılması yasaktır.

4 Ücretsiz ve ücretli paketler

4.1. Ücretsiz paket, 200 ürüne kadar mağaza kurulmasına ve pakette sunulan özelliklerin kullanılmasına olanak sağlar. Ürün hesabında ayrı ana ürün kayıtları esas alınır; aynı ana ürüne bağlı beden veya renk gibi varyantlar ayrıca ana ürün sayılmaz. Ücretsiz pakette sırf hesap açılması nedeniyle abonelik ücreti veya karttan otomatik tahsilat doğmaz.

4.2. Ürün sınırına ulaşıldığında yeni ürün ekleme sınırlandırılabilir. Tavilor, sırf sınırın aşılması gerekçesiyle mevcut ürünleri kendiliğinden silmez veya Kullanıcıyı onayı olmadan ücretli pakete geçirmez. Kullanıcı ürün sayısını azaltabilir ya da ücretli pakete geçebilir.

4.3. Ücretli paketler aylık veya yıllık olarak sunulur. Ücretli pakette olağan e-ticaret faaliyeti bakımından ziyaretçi, trafik, sipariş ve sunucu kullanımı kotası uygulanmaz; bu kullanımlar için sonradan kota aşım bedeli çıkarılmaz. Bu hak, özel veya tahsisli bir sunucunun mülkiyetini ya da sınırsız işlem hızını kapsamaz. Ürün kapasitesi ve diğer özellikler, satın alma sırasında açıkça gösterilen paket kapsamına göre belirlenir.

4.4. Her iki pakette Kullanıcı, Platformun teknik olarak desteklediği ödeme sağlayıcıları arasından seçim yapabilir. Desteklenmeyen her ödeme sistemi için ücretsiz ve özel entegrasyon geliştirilmesi taahhüt edilmez. Ödeme sağlayıcısının Kullanıcıyı kabul etmesi ve kendi sözleşme koşulları ayrıca geçerlidir.

4.5. SMS, e-posta gönderim kredisi, ücretli uygulama veya tema, alan adı, reklam harcaması ve üçüncü taraf komisyonu gibi ayrıca ücretli kalemler, satın alma öncesinde açıkça belirtilir. Kullanıcının ayrıca onaylamadığı ek hizmetler için tahsilat yapılmaz. Paket değiştirme işleminin yürürlük tarihi ve varsa fiyat farkı, işlem öncesinde gösterilerek onay alınır.

4.6. Ücretli paketten ücretsiz pakete dönüşte Kullanıcı, geçiş tarihine kadar ücretsiz paket sınırlarını sağlayacak düzenlemeleri yapar. Bu işlem veri kaybını önleyecek şekilde yürütülür; Kullanıcının seçimi olmadan toplu veri silinmez. Yeni sipariş alma veya düzenleme gibi ücretsiz paketin kapsamını aşan işlemler sınırlandırılabilir; veriye erişim ve dışa aktarım hakları 19 uncu maddeye göre korunur.

5 Hizmetin başlaması ve kullanım sorumluluğu

5.1. Ücretli hizmet, ödeme sonrasında paketin Kullanıcının hesabında etkinleştirildiği tarihte başlar. Kullanıcının ürün yüklememesi, alan adını bağlamaması, ödeme sağlayıcısı onayı alamaması veya satışa başlamaması, Tavilor’un edimini sunmuş olduğu dönemlere ilişkin ücret yükümlülüğünü kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

5.2. Kullanıcı mağazasının ürün, fiyat, stok, vergi, kargo, indirim, para birimi, dil ve ödeme ayarlarını kontrol eder. İçe aktarma, toplu güncelleme, özel kod, entegrasyon, tema değişimi ve yayına alma gibi işlemlerden sonra ilgili ekran ve satış akışlarını makul ölçüde test eder. Tavilor’un kendi hizmetini sözleşmeye uygun sunma sorumluluğu devam eder.

5.3. Tanıtım veya örnek tema içerikleri, gerçek ürün, lisans, stok, satış izni veya hukuki metin yerine geçmez. Kullanıcı yayımladığı içeriğin kendi faaliyetini doğru yansıtmasını ve gerekli kullanım haklarını sağlamasını temin eder. Tavilor, kendi sağladığı içerikler için hizmet kapsamındaki kullanım iznini vermekten sorumludur.

5.4. Yol haritasında, tanıtımda veya görüşmelerde gelecekte sunulacağı belirtilen özellikler, ayrıca yazılı olarak taahhüt edilmedikçe mevcut paket kapsamında teslim edilmiş özellik sayılmaz. Kullanıcı satın alma kararını kendisine sunulan güncel paket kapsamına göre verir.

6 Ücretler ve ödeme

6.1. Hizmet bedeli, Kullanıcının satın alma sırasında onayladığı tutardır. Vergiler dahil toplam bedel ve varsa ayrıca tahsil edilecek kalemler, ödeme öncesinde açıkça gösterilir. Tavilor geçmişe dönük fiyat artışı uygulamaz. Ödenmiş abonelik döneminin bedeli, Kullanıcının onayladığı ek hizmet veya paket değişikliği dışında artırılmaz; emredici vergi hükümleri saklıdır.

6.2. Aylık paket bir aylık, yıllık paket bir yıllık abonelik taahhüdü içerir. Yıllık paketin bedelinin banka veya ödeme sağlayıcısı aracılığıyla taksitlendirilmesi, hizmeti aylık aboneliğe dönüştürmez. Ödeme vadesi ve taksit koşulları sipariş özetinde belirtilir.

6.3. Kullanıcı ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu ve gerekli fon veya limitin bulunacağını taahhüt eder. Ödemeler yetkili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla işlenir. Tekrarlayan ödemede, ilgili sağlayıcının sunduğu güvenli kart saklama veya ödeme belirteci yöntemleri kullanılır; kartın güvenlik kodu Tavilor tarafından abonelik yenileme amacıyla saklanmaz.

6.4. Ödemenin başarısız olması halinde Kullanıcı bilgilendirilir ve vadesinden itibaren yedi gün içinde ödeme yapması veya ödeme yöntemini güncellemesi istenir. Bu sürede makul yeniden tahsilat denemeleri yapılabilir; aynı dönem için mükerrer tahsilat yapılamaz. Süre sonunda hizmet askıya alınabilir. Dolandırıcılık veya ciddi güvenlik şüphesinde 17 nci madde uygulanır.

6.5. Tavilor, muaccel alacakları için kanunen uygulanabilir temerrüt faizi ve tahsil giderlerini talep edebilir. Sonraki dönem için tahsilat yapılmamış ve hizmet başlatılmamışsa, yalnızca otomatik yenilemenin açık kalması gerekçesiyle gelecek dönemlerin tamamına ilişkin borç veya cezai şart oluşturulmaz.

6.6. Hatalı veya mükerrer tahsilatlar, tespit ve gerekli incelemenin ardından en geç on dört gün içinde kullanılan ödeme yöntemine iade edilir. Banka ve ödeme sağlayıcısının iadenin hesaba yansımasına ilişkin işlem süreleri ayrıca uygulanır.

7 Otomatik yenileme ve düzenli tahsilat

7.1. Ücretli paket satın alma ekranında Kullanıcıya, aboneliğinin seçtiği aylık veya yıllık dönemlerle yenileneceği ve kayıtlı ödeme yönteminden tahsilat yapılacağı açıkça gösterilir. Düzenli tahsilat yetkisi, önceden işaretlenmemiş ayrı bir onay alanıyla alınır. Yalnızca bu Sözleşmenin genel kabulü, karttan düzenli tahsilat onayı yerine geçmez.

7.2. Kullanıcı, ayrıca verdiği düzenli tahsilat onayı kapsamında, abonelik devam ettiği sürece ve aşağıdaki bildirim koşullarına uyularak yenileme bedelinin kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilmesine izin verir. Tahsilat her yeni dönemin başlangıcında yapılır. Takvimde aynı günün bulunmadığı aylarda ilgili ayın son günü esas alınır.

7.3. Kullanıcı, sonraki dönem tahsilatı gerçekleştirilmeden önce yönetim panelinden otomatik yenilemeyi kapatabilir. Panelin teknik nedenle kullanılamadığı durumlarda destek@tavilor.com adresine kayıtlı e-postasından bildirim yapabilir. Tavilor bildirimi aldığı zamanı esas alır; kendi işlem gecikmesi nedeniyle yeni dönem bedeli tahsil etmez.

7.4. Otomatik yenilemenin kapatılması, ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanım hakkını ortadan kaldırmaz; yıllık paketi geçmişe dönük aylık pakete dönüştürmez. Kullanıcının ayrıca talebi ve kimlik doğrulaması üzerine mağaza daha erken kapatılabilir; iade koşulları 9 uncu maddede düzenlenmiştir.

7.5. Kullanıcıya, yenileme tarihi ve uygulanacak toplam bedel yıllık aboneliklerde en az otuz gün, bedeli değişmeyen aylık aboneliklerde en az yedi gün önce kayıtlı e-posta adresi üzerinden bildirilir. Fiyat artışında, abonelik türünden bağımsız olarak 8 inci maddedeki otuz günlük süre uygulanır.

7.6. Ücretsiz bir hesabın ücretli aboneliğe geçirilmesi, yeni bir ücretli hizmet eklenmesi veya abonelik döneminin aylıktan yıllığa değiştirilmesi, Kullanıcının işlem öncesindeki açık onayını gerektirir. Kart bilgilerinin herhangi bir nedenle kayıtlı olması tek başına bu yetkiyi vermez.

8 Fiyat ve sözleşme değişiklikleri

8.1. Tavilor sonraki abonelik dönemleri için yeni fiyat teklif edebilir. Yeni toplam bedel, geçerli olacağı tarih ve otomatik yenilemeyi kapatma yöntemi, ilk yeni fiyatlı tahsilattan en az otuz gün önce Kullanıcının kayıtlı e-posta adresine bildirilir ve panelde gösterilir. Bu süre içinde yenileme tarihi gelirse, o yenilemede önceki fiyat uygulanır veya yeni fiyat için Kullanıcıdan ayrıca işlem bazında onay alınır.

8.2. İlk satın alma sırasında açıkça belirtilen süreli indirim sona erdiğinde uygulanacak fiyat ve tarih, Kullanıcının sipariş özetinde yer alır. Sonraki fiyat bu özetteki tutardan farklı olacaksa yine 8.1 inci madde uygulanır. Önceden bildirilmemiş yeni bir fiyat veya ek ücret, genel bir “güncel tarife” atfıyla tahsil edilmez.

8.3. Kullanıcı yeni fiyatı istemiyorsa yenilemeyi ücretsiz kapatabilir. Düzenli tahsilat yetkisinin devamı, yalnızca bu Sözleşmede açıkça tanımlanan aboneliğin usulüne uygun bildirilmiş yenileme bedellerini kapsar; başka hizmetleri veya geçmiş dönem farklarını kapsamaz. Banka veya ödeme sağlayıcısının ayrıca onay aradığı durumlarda bu onay alınır.

8.4. Tavilor, hizmetin hukuka uygunluğu ve güvenliği için zorunlu düzenlemeleri yapabilir. Kullanıcı aleyhine temel hakları, hizmet kapsamını veya sorumluluk dağılımını değiştiren sözleşme değişiklikleri, yalnızca internet sitesinde yayımlanarak veya Kullanıcının sessizliğine dayanılarak mevcut döneme uygulanmaz; gerekli kabul alınır. Kabul edilmeyen yeni koşullar nedeniyle Tavilor hizmete devam edemiyorsa dönem sonunda yenileme yapılmayacağını bildirir veya 18 inci maddeye göre kullanılmamış süreyi iade ederek sözleşmeyi sona erdirir.

8.5. Önceden verilmiş kişiye özel yazılı taahhütler ve emredici mevzuattan doğan haklar korunur. Metnin her yeni sürümünün yayım tarihi ve sürüm bilgisi belirtilir.

9 İptal ve iade

9.1. Bu hizmet, Kullanıcının ticari veya mesleki faaliyeti için sunulur. İşlemin gerçekten bu nitelikte olması halinde, tüketici işlemlerine özgü gerekçesiz cayma hakkı uygulanmaz. İşlemin somut koşullarda tüketici işlemi sayılması halinde, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan zorunlu haklar bu Sözleşmeyle kaldırılamaz; yalnızca “ticari amaç” beyanı aksi bir sonuca yol açmaz.

9.2. Tavilor hizmeti sözleşmeye uygun olarak sunarken Kullanıcının fikrini değiştirmesi, mağazasını kullanmaması, satış yapamaması, başka altyapıya geçmesi veya ticari faaliyetini sonlandırması nedeniyle devam eden abonelik dönemine ilişkin ücret iadesi yapılmaz. Kullanıcı otomatik yenilemeyi kapatarak sonraki dönemleri durdurabilir. Kanuni haklı fesih ve iade hakları saklıdır.

9.3. Tavilor’un esaslı ihlalini yazılı bildirime rağmen makul sürede ve en geç on dört gün içinde gidermemesi halinde Kullanıcı sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir. İhlalin ağırlığı veya kanun gereği süre verilmesinin beklenemeyeceği durumlarda derhal fesih hakkı korunur. Kullanılmamış hizmet süresine düşen peşin ücret, günlük orantıyla hesaplanarak feshi izleyen on dört gün içinde iade edilir.

9.4. Hiç sunulmamış hizmet, yanlış tahsilat, Tavilor’un haklı neden olmaksızın hizmeti sonlandırması ve kanuni iade halleri, genel iade etmeme kuralının dışındadır. Ayrı onayla alınan alan adı veya üçüncü taraf hizmet bedellerinin iadesi, ilgili hizmetin sunulma durumu ve uygulanabilir sağlayıcı koşulları dikkate alınarak değerlendirilir; Tavilor’un kendi kusuru ve emredici hükümler saklıdır.

9.5. Kullanıcı ödeme itirazı ve ters ibraz haklarını kullanabilir. İtiraz, gerçekten sunulmuş ve usulüne uygun satın alınmış hizmetten doğan borcu kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Tavilor uyuşmazlıkla ilgili hukuka uygun işlem kayıtlarını ilgili banka veya ödeme kuruluşuna sunabilir. Kötüye kullanım bulunmadıkça, sırf hak arama yoluna başvurulması cezai şart veya ek ücret nedeni değildir.

10 Kullanıcının mağazası ve yasal yükümlülükleri

10.1. Kullanıcı, sattığı ürün ve hizmetlerin hukuka uygunluğundan, gerekli izin ve lisanslardan, vergi ve fatura yükümlülüklerinden, ürün güvenliği ve etiketlemeden, fikri haklardan, satış ve teslimattan, iade, garanti ve satış sonrası hizmetlerden kendi faaliyeti kapsamında sorumludur.

10.2. Kullanıcı, tabi olduğu ölçüde ETBİS ve diğer kayıtlarını yapar; mağazada zorunlu kimlik ve iletişim bilgilerini, ön bilgilendirme, mesafeli satış, teslimat, cayma ve iade metinlerini, kişisel veri aydınlatmalarını ve çerez tercihlerini doğru şekilde sunar. Tavilor’un örnek metin veya teknik araç sunması, Kullanıcının kendi faaliyetine uygunluk kontrolünün yerine geçmez.

10.3. Ticari elektronik iletiler, yeniden pazarlama, analitik, reklam pikselleri ve benzeri araçlar, gerekli hukuki işleme şartları ve izinler sağlanarak kullanılmalıdır. Kullanıcı, kendi gönderimleri için gerekli izin, ret ve İYS süreçlerini yürütür; başkasına ait izinsiz iletişim listelerini yükleyemez. Tavilor, kendisinin üstlendiği teknik hizmet ve kanuni yükümlülüklerden sorumludur.

10.4. Kullanıcı farklı ülke veya bölgelere satış yapıyorsa, ilgili pazarlardaki vergi, tüketici, kişisel veri, ürün güvenliği, ithalat ve ihracat kurallarını değerlendirir. Çoklu dil veya para birimi özelliğinin bulunması, her ülkenin mevzuatına otomatik uyum sağlandığı anlamına gelmez.

10.5. Hukuka aykırı ürün, sahte veya taklit ürün, dolandırıcılık, oltalama, izinsiz veri toplama, kötü amaçlı yazılım, hak ihlali ve yasadışı faaliyetin kolaylaştırılması yasaktır. Düzenlemeye tabi ürünler yalnızca gerekli izinler ve hizmet sağlayıcıların kabul koşulları sağlanarak sunulabilir. Tavilor genel bir satış izni veya ödeme kuruluşu kabulü garanti etmez.

11 Ödeme sağlayıcıları ve bağımsız entegrasyonlar

11.1. Kullanıcının Alıcılardan tahsilat yapması için gerekli sanal POS veya ödeme hizmeti sözleşmesi, ilgili yetkili sağlayıcıyla kurulur. Bu Sözleşme, Tavilor’a Alıcı fonlarını kendi hesabında tutma, ödeme hesabı işletme veya Kullanıcı adına bağımsız ödeme hizmeti sunma yetkisi vermez. Tavilor’un kendi altyapı abonelik bedelini tahsil etmesi ayrı bir işlemdir.

11.2. Alıcı ödemelerinin aktarımı, bloke, rezerv, komisyon, ters ibraz, taksit ve risk kararları ilgili ödeme sağlayıcısının sözleşmesine ve mevzuata tabidir. Tavilor, bağımsız sağlayıcının onayını, belirli komisyon oranını veya ödeme aktarım süresini garanti etmez. Tavilor’un hatalı entegrasyonundan doğan sorumluluğu saklıdır.

11.3. Kullanıcı API anahtarlarını, erişim yetkilerini ve entegrasyon ayarlarını güvenli yönetir. Mağazaya eklediği üçüncü taraf uygulama veya özel kodların izinlerini değerlendirir. Tavilor’un işletmesi için seçtiği barındırma ve benzeri ifa yardımcıları bakımından kanunen devam eden sorumluluğu, “üçüncü taraf” tanımıyla ortadan kalkmaz.

11.4. Üçüncü tarafın API değiştirmesi, hizmeti kapatması veya teknik erişimi sınırlaması halinde Tavilor makul uyarlama çabası gösterir; bağımsız sağlayıcının hizmetinin aynı koşullarla devam edeceğini taahhüt etmez. Değişiklik paketin temel işlevini esaslı biçimde etkilerse 8 ve 18 inci maddelerdeki haklar uygulanır.

12 Hesap ve sistem güvenliği

12.1. Kullanıcı şifrelerini, oturumlarını ve erişim anahtarlarını korur; çalışan ve danışmanlarına ihtiyaçları kadar yetki verir, ilişkisi sona eren kişilerin erişimini kaldırır. Hesapta şüpheli işlem tespit ettiğinde gecikmeksizin destek@tavilor.com adresine bildirir. Kullanıcı, kendi kusuru veya yetkilendirdiği kişilerin yetki kapsamındaki işlemlerinden sorumludur; Tavilor’un sistemsel güvenlik kusuru Kullanıcıya yüklenemez.

12.2. Yetkisiz erişim, veri kazıma yoluyla koruma mekanizmalarını aşma, hizmet dışı bırakma girişimi, izinsiz güvenlik testi, kripto para madenciliği, genel dosya barındırma veya Platformu amacı dışında kaynak tüketmek için kullanma yasaktır. Kanunen izin verilen birlikte çalışabilirlik ve benzeri istisnalar saklıdır.

12.3. Saldırı, zararlı otomasyon veya diğer mağazaların güvenliğini etkileyen somut risk halinde Tavilor, riski durdurmak için gerekli ve ölçülü teknik önlemleri alabilir. Olağan ticari trafik artışı, sipariş başarısı veya yüksek ciro tek başına kötüye kullanım sayılmaz; “sınırsız” hizmet vaadi gizli kota veya zorunlu ek ücretle daraltılamaz.

12.4. Tavilor güvenlik bildirimini inceler, gerekli erişim kısıtlarını uygular ve olayın çözümü için Kullanıcıyla iş birliği yapar. Her saldırı otomatik olarak mücbir sebep veya Tavilor’un sorumsuzluğu sonucunu doğurmaz; önlenebilirlik, alınan tedbirler ve kusur değerlendirilir.

13 Bakım destek ve hizmet değişiklikleri

13.1. Tavilor hizmeti mesleki özenle ve seçilen paket kapsamına uygun sunar; makul güvenlik, bakım ve hata giderme çalışmalarını yürütür. Destek talepleri panel üzerinden veya destek@tavilor.com adresinden iletilir. Kullanıcı sorunu açıklamak ve güvenli biçimde yeniden üretmek için gerekli bilgileri sağlar; destek amacıyla şifre veya kart güvenlik kodu göndermemelidir.

13.2. Ayrı bir hizmet seviyesi taahhüdü açıkça verilmedikçe yüzde yüz kesintisizlik, belirli yanıt veya çözüm süresi, belirli arama motoru sıralaması, satış hacmi veya kârlılık garanti edilmez. Bu düzenleme, hizmetin kullanılabilir ve sözleşmeye uygun sunulması borcunu ortadan kaldırmaz.

13.3. Planlı bakım, mümkün olduğunda en az yirmi dört saat önce bildirilir ve kesintiyi azaltacak şekilde planlanır. Acil güvenlik müdahalelerinde ön bildirim yapılamayabilir; Kullanıcı uygun zamanda bilgilendirilir. Bakımın süresi ve sıklığı hizmetin amacıyla orantılı tutulur.

13.4. Tavilor arayüz, tema ve teknik bileşenleri geliştirebilir. Önceden satın alınmış temel işlevler, Kullanıcının kabulü olmadan mevcut ücretli dönemde esaslı biçimde azaltılmaz. Güvenlik, hukuk veya teknik zorunluluk nedeniyle temel bir işlev sürdürülemiyorsa, mümkünse eşdeğer çözüm sunulur; esaslı eksiklik giderilemiyorsa haklı fesih ve kullanılmamış süre iadesi uygulanır.

13.5. Kullanıcı, kendi temalarını, içeriklerini, özel kodlarını ve üçüncü taraf entegrasyonlarını kontrol eder. Tavilor’un standart güncellemeleri, kendi sorumluluğundaki mevcut temel işlemleri sözleşmeye uygun sürdürme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Deneysel özellikler ancak bu nitelikleri açıklanarak ve Kullanıcının seçimiyle kullanılabilir.

14 Fikri mülkiyet ve içerik kullanımı

14.1. Platformun yazılımı, kaynak kodu, genel tema ve bileşenleri, arayüzleri, Tavilor markası ve bunlara ilişkin haklar Tavilor’a veya ilgili hak sahiplerine aittir. Üçüncü taraf veya açık kaynak bileşenlerinin kendi lisansları korunur. Kullanıcı kaynak kod teslimi veya bağımsız çalıştırılabilir kopya talep edemez; aksi ayrıca yazılı kararlaştırılabilir.

14.2. Kullanıcının markası, özgün içerikleri ve mağaza verileri üzerindeki mevcut hakları Kullanıcıya veya ilgili hak sahiplerine ait kalır. Kullanıcı, içeriğinin barındırılması, yedeklenmesi, teknik olarak işlenmesi ve mağazasında yayımlanması için hizmetle sınırlı kullanım izni verir. Bu izin, içeriğin ilgisiz reklamlarda kullanılmasını veya müşteri verilerinin satılmasını kapsamaz.

14.3. Kullanıcı, yüklediği içerik için gerekli hak ve izinleri sağlar. Tavilor’un sağladığı tema, örnek görsel veya diğer lisanslı içerikler, yalnızca tanınan kullanım hakkı kapsamında kullanılabilir; bunların ayrı ürün olarak satılması veya Platformdan bağımsız dağıtılması yasaktır.

14.4. Tavilor’un Kullanıcının marka veya logosunu müşteri referansı ve reklam amacıyla kullanması, Kullanıcının ayrıca verdiği izne bağlıdır. Mağaza verileri veya kişisel veriler, bu Sözleşmenin genel kabulüne dayanılarak bağımsız yapay zekâ modeli eğitimi için kullanılmaz. Gerçek anlamda anonim hale getirilmiş veriler, yeniden kimliklendirme yapılmaksızın hizmeti geliştirmek ve toplu istatistik üretmek için kullanılabilir.

15 Kişisel veriler ve veri işleme koşulları

15.1. Kullanıcının mağazasındaki Alıcı, potansiyel müşteri ve personel verilerinin hangi amaçlarla ve hangi esaslarla işleneceğini belirlediği faaliyetlerde Kullanıcı veri sorumlusudur. Tavilor bu verileri Kullanıcının belgelenmiş talimatları doğrultusunda mağazayı işletmek ve hizmeti sunmak için işlediği ölçüde veri işleyen olarak hareket eder. Hukuki roller, yalnızca sözleşmedeki adlandırmaya değil, fiili faaliyete göre belirlenir.

15.2. Tavilor, kendi üyelik yönetimi, faturalandırma, sözleşme kayıtları, hukuki talepler ve kendi belirlediği amaçlarla yürüttüğü güvenlik işlemleri bakımından, koşulları oluştuğu ölçüde ayrı veri sorumlusu olarak hareket eder. Bu işlemlere ilişkin aydınlatma ayrıca yapılır. Bu Sözleşme kişisel veri aydınlatma metni veya ilgili kişilerin açık rızası yerine geçmez.

15.3. Veri işleme konusu, mağazanın kurulması ve işletilmesidir. İşlemler; kayıt, barındırma, düzenleme, görüntüleme, Kullanıcının etkinleştirdiği entegrasyonlara iletme, dışa aktarma, güvenlik, silme ve hizmet için gerekli teknik işlemleri kapsar. İlgili kişiler Alıcılar, ziyaretçiler, Kullanıcının yetkilileri ve personelidir. Veri kategorileri kullanılan özelliklere göre kimlik ve iletişim bilgileri, adres, sipariş, ürün tercihi, teslimat, faturalandırma, ödeme işlem sonucu, izin ve işlem güvenliği kayıtlarıdır.

15.4. Kullanıcı yalnızca amacı için gerekli ve hukuka uygun verileri yükler; işleme şartlarını, aydınlatmaları ve gereken izinleri sağlar. Özel nitelikli kişisel veriler ve tam kart bilgileri, bu amaç için ayrıca hukuka uygun ve güvenli bir özellik sunulmadıkça ürün kişiselleştirme alanlarına, sipariş notlarına veya destek taleplerine yüklenemez.

15.5. Bu Sözleşme, Kullanıcının panelde yaptığı yetkili ayarlar ve yazılı destek talepleri belgelenmiş talimatları oluşturur. Tavilor, hukuka aykırı olduğunu değerlendirdiği talimatı Kullanıcıya bildirerek uygulamayı durdurabilir. Kanuni zorunluluk dışında verileri kendi bağımsız pazarlaması, satışı veya başka mağazalar yararına kullanamaz.

15.6. Tavilor ve Kullanıcı, kendi faaliyetleri ve riskleri için uygun teknik ve idari tedbirleri alır. Tavilor; yetkiye dayalı erişim, gizlilik yükümlülüğü, güvenli veri iletimi, sistem güncellemeleri, olay yönetimi, yedekleme ve geri yükleme tedbirleri ile veri ayrımını riskle orantılı şekilde yürütür. Belirli bir sertifika, yedekleme sıklığı veya geri dönüş noktası ayrıca açıklanmadıkça bu Sözleşmeyle var sayılmaz. Kanunun veri sorumlusu ve veri işleyene yüklediği müşterek güvenlik sorumluluğu korunur.

15.7. Tavilor hizmetin gerektirdiği barındırma, altyapı, teknik destek ve güvenlik sağlayıcılarından yararlanabilir. Veriye erişen alt veri işleyenlere amaç ve güvenlik bakımından uygun yazılı yükümlülükler getirir; kendi alt veri işleyenlerinin hizmete ilişkin yükümlülüklerini yerine getirmesinden sorumlu olmaya devam eder. Kullanıcının bizzat seçtiği bağımsız entegrasyonların rolü ve sözleşmesi ayrıca değerlendirilir.

15.8. Tavilor, kullanılan alt veri işleyenlerin kimliğini, hizmetini ve veri işleme ülkesini Kullanıcının talebi üzerine açıklar. Veriye erişimi etkileyen planlı yeni alt veri işleyen veya ülke değişikliklerini mümkün olduğunda en az on beş gün önce bildirir. Kullanıcı, kişisel veri güvenliğine ilişkin somut gerekçeyle itiraz edebilir. Uygun alternatif bulunamaz ve hukuka uygun hizmet sürdürülemezse ilgili hizmet sonlandırılır; kullanılmamış peşin bedel iade edilir. Acil değişiklikler ilk uygun zamanda bildirilir.

15.9. Tavilor kendi işlediği mağaza verilerini etkileyen bir kişisel veri ihlalini öğrendiğinde Kullanıcıyı gecikmeksizin bilgilendirir; bilinen olay kapsamını, etkilenen verileri ve alınan önlemleri aşamalı olarak paylaşır. Taraflar kanuni süreleri karşılayacak şekilde iş birliği yapar. Yetkili makama ve ilgili kişilere bildirim yükümlülüğü, her tarafın fiili rolüne göre yürütülür; Kullanıcıya bildirim yapılması Tavilor’un varsa kendi bildirim borcunu kaldırmaz.

15.10. İlgili kişi talepleri ve yetkili makam incelemelerinde Tavilor, veri işleyen olduğu işlemler bakımından Kullanıcıya makul teknik destek sağlar. Hukuken doğrudan cevap vermesi gerekmiyorsa mağaza müşterisinin talebini Kullanıcıya yönlendirir. Kanuni uyumun denetimi için gerekli bilgileri gizlilik ve diğer mağazaların güvenliğini koruyarak sunar; gerekirse makul kapsamlı bağımsız incelemeye imkan sağlar. Rutin belge paylaşımı ücretlendirilmez; özel teknik çalışmaların kapsam ve bedeli önceden ayrıca kararlaştırılır.

16 Türkiye ve Avrupa altyapısı ve yurt dışına aktarım

16.1. Hizmet kapsamında veriler Türkiye’deki altyapılarda ve Avrupa’da Hetzner tarafından sağlanan sunucu altyapılarında işlenebilir veya barındırılabilir. Fiilen kullanılan ülke ve ilgili hizmet sağlayıcı bilgileri, veri işleme envanteri ve alt veri işleyen bilgileriyle somutlaştırılır; Kullanıcı destek@tavilor.com üzerinden bu bilgileri talep edebilir.

16.2. Yurt dışına kişisel veri aktarımı, 6698 sayılı Kanunun 9 uncu maddesi ve ilgili düzenlemeler uyarınca geçerli aktarım şartı sağlanarak yapılır. Uygulanabilir durumda yeterlilik kararı, uygun türde Kurul standart sözleşmesi veya mevzuatın izin verdiği diğer uygun güvence mekanizması kullanılır; gerekli bildirim ve usul yükümlülükleri yerine getirilir.

16.3. Bu Sözleşmenin kabulü, tek başına yurt dışına aktarım için açık rıza, yeterlilik kararı, standart sözleşme veya başka bir uygun güvence oluşturmaz. Sürekli barındırma ve düzenli veri akışları, arızi aktarım istisnalarına genel olarak dayandırılamaz. Taraflar kendi rollerine düşen aktarım yükümlülüklerini yerine getirir; Tavilor kendi gerçekleştirdiği veya alt veri işleyenine yaptırdığı aktarımın hukuki koşullarını sağlamakla yükümlüdür.

16.4. Kullanıcıya bu Sözleşmeyle alt veri işleyen kullanımına tanınan yetki, yurt dışına aktarımın kanuni şartlarından ayrıdır. Zorunlu Kurul standart sözleşmelerinin kullanılması gereken durumda, uygun modül ve ekleri ayrıca ve usulüne uygun tamamlanır. Bu madde, söz konusu belgelerin fiilen imzalandığına dair bir beyan değildir.

16.5. Avrupa’daki altyapıda barındırma yapılması, tek başına bütün mağazaların Avrupa Birliği veri koruma mevzuatına uyumunu veya Türkiye’den aktarımın hukuka uygunluğunu garanti etmez. Kullanıcının yabancı ülke faaliyetlerinden doğan ek yükümlülükler ve Tavilor’un kendi fiili faaliyetinden doğan yükümlülükler korunur.

17 Askıya alma ve hukuka aykırılık bildirimleri

17.1. Tavilor; vadesi geçmiş ödeme, esaslı sözleşme ihlali, doğrulanabilir hak ihlali, dolandırıcılık şüphesi, ciddi güvenlik riski veya yetkili makamın bağlayıcı kararı nedeniyle ilgili hizmeti kısmen veya tamamen askıya alabilir. Tedbir, mümkün olduğu ölçüde sorunlu içerik, işlem veya özellikle sınırlı tutulur.

17.2. Acil risk veya kanuni engel yoksa Kullanıcıya ihlal ve giderim yöntemi bildirilerek en az yedi gün süre verilir. Dolandırıcılık, ciddi veri veya sistem riski, devam eden açık hukuka aykırılık veya bağlayıcı makam kararı halinde önceden süre verilmeden müdahale edilebilir. Bildirim hukuken yasak değilse gerekçe ve itiraz yolu açıklanır.

17.3. Kullanıcı destek@tavilor.com üzerinden açıklama ve belge sunabilir. Tavilor itirazı makul sürede inceler; dayanak ortadan kalktığında erişimi gecikmeksizin geri sağlar. Her şikayet kesin ihlal sayılmaz; tedbirin devamı somut dayanaklara göre değerlendirilir.

17.4. Askıya alma, verilerin otomatik ve derhal silinmesi anlamına gelmez. Kanuni engel ve güvenlik riski bulunmadıkça Kullanıcının güvenli dışa aktarımı sağlanır. Kullanıcıdan kaynaklanan ihlal nedeniyle hizmetin hazır tutulduğu devam eden dönemin ücreti kendiliğinden iade edilmez; Tavilor’dan kaynaklanan haksız askıya alma bakımından Kullanıcının kanuni hakları korunur.

18 Süre ve fesih

18.1. Ücretsiz kullanım, hesap açık ve koşullar sağlandığı sürece devam eder. Ücretli abonelik, seçilen aylık veya yıllık dönem için geçerlidir; 7 nci maddeye uygun otomatik yenileme onayı sürdükçe aynı dönem uzunluğuyla yenilenir.

18.2. Taraflardan biri esaslı ihlal halinde, diğer tarafa yazılı bildirim yapıp ihlalin giderilmesi için en az on dört gün süre verebilir. Süresinde giderilmeyen ihlal fesih sebebidir. Ödeme bakımından 6.4 üncü maddedeki yedi günlük süre uygulanır. Hukuka aykırılığın veya zararın ağırlığı nedeniyle beklenemeyen hallerde ve kanuni haklı sebeplerde derhal fesih hakkı saklıdır.

18.3. Tavilor, haklı neden bulunmadan mevcut ücretli dönemi sona erdirmek isterse en az otuz gün önceden bildirim yapar ve hizmetin sunulmayacağı süreye ilişkin peşin bedeli günlük orantıyla on dört gün içinde iade eder. Ön bildirim yükümlülüğü, tek başına Kullanıcının açıkça kabul ettiği bir süre taahhüdünü veya varsa kanuni zarar talebini ortadan kaldırmaz.

18.4. Hizmetin tamamen sonlandırılmasında, kanuni veya acil zorunluluklar dışında en az altmış gün önce bildirim yapılır ve veri aktarımına imkan verilir. Ücretsiz kullanım için ayrıca verilmiş süre veya kampanya taahhütleri korunur. Ücretsiz hesap, sırf ücretli pakete geçmediği için derhal kapatılmaz.

18.5. Kullanıcıdan kaynaklanan haklı fesihte, usulüne uygun sunulmuş ve devam eden dönem için hazır tutulmuş hizmetin bedeli ile doğmuş alacaklar korunur; Tavilor ayrıca kanıtlanan ve hukuken talep edilebilir zararlarını isteyebilir. Gelecek belirsiz dönemlerin bedelleri kendiliğinden muaccel olmaz. Fesih tarihinden sonraki otomatik yenilemeler durdurulur.

18.6. Sona erme, daha önce doğmuş ödeme borçlarını, gizlilik, fikri mülkiyet, uyuşmazlık ve hukuken devam etmesi gereken veri koruma yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

19 Veri dışa aktarımı saklama ve silme

19.1. Kullanıcı, hizmet devam ederken ürün, müşteri ve sipariş verilerini Platformun sunduğu dışa aktarma araçlarıyla alabilir. İndirilen verilerin güvenliğinden ve kendi yasal saklama yükümlülüklerinden Kullanıcı sorumludur. Kullanıcının kendi kopyasını tutma yükümlülüğü, Tavilor’un kendi güvenlik ve hizmet yükümlülüklerini kaldırmaz.

19.2. Sözleşmenin sona ermesini izleyen otuz gün boyunca, kanuni engel veya somut güvenlik riski bulunmadıkça Kullanıcıya temel mağaza verilerine salt okunur erişim ya da güvenli dışa aktarma yolu sağlanır. Bu amaçla ücretli aboneliği yenileme şartı aranmaz. Normal panel erişimi uygun değilse, kimlik ve yetki doğrulamasıyla güvenli teslim yapılır. Temel dışa aktarım, tartışmalı bir alacağın ödenmesine bağlanarak engellenmez.

19.3. Dışa aktarım, ürün, müşteri ve sipariş verilerinin sunulan standart formatlarda teslimini kapsar; Tavilor’un kaynak kodunu, genel tema motorunu, diğer mağazaların verilerini veya üçüncü tarafın devredilemeyen lisanslarını kapsamaz. Başka altyapıya özel veri dönüşümü ve taşıma danışmanlığı ayrıca kararlaştırılır.

19.4. Otuz günlük aktarım süresi sonunda, hukuken tutulması gerekmeyen mağaza verileri aktif sistemlerden en geç takip eden otuz gün içinde silinir veya anonim hale getirilir. Mevcut yedek kopyalardaki veriler, silme işlemini izleyen en geç doksan gün içinde güvenli biçimde devreden çıkarılır; bu sürede olağan işlem amacıyla kullanılmaz. Felaket kurtarma nedeniyle geri yükleme yapılırsa silme talimatları yeniden uygulanır.

19.5. Fatura, sözleşme, işlem güvenliği, hukuki uyuşmazlık ve diğer zorunlu kayıtlar; tabi oldukları yasal süre ve amaçla sınırlı tutulabilir. Yasal saklama veya muhafaza kararı, bütün mağaza verilerinin süresiz tutulması için gerekçe oluşturmaz. Saklanan veriler yetkisiz erişime kapatılır ve amaç sona erince imha edilir.

19.6. Yedekler, her geçmiş sürümün veya Kullanıcının sildiği her kaydın istenen tarihte geri getirileceği garantisi değildir. Kullanıcının belirli bir geri yükleme talebi teknik imkan ve mevcut kayıtlarla değerlendirilir; Tavilor’un kendi kusurundan doğan veri kaybına ilişkin sorumluluğu korunur.

20 Sorumluluğun sınırı

20.1. Tavilor, kendi sözleşmeye aykırı ve kusurlu davranışından doğan, uygun illiyet bağı bulunan zararlar bakımından ilgili mevzuata göre sorumludur. Kullanıcının mevzuata aykırı ticari faaliyetinden, yetkisiz veya hatalı ayarlarından ve Tavilor’a yüklenemeyen bağımsız sağlayıcı kararlarından kaynaklanan zararlar Tavilor’a yüklenemez.

20.2. Kanunun izin verdiği ölçüde ve yalnızca hafif kusur bakımından, Tavilor’un aynı olaydan veya bağlantılı olaylardan doğan toplam sözleşmesel tazminat sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki on iki ay içinde ilgili mağaza için Tavilor’a ödenen altyapı abonelik bedelleri toplamı ile 10.000 Türk lirasından yüksek olan tutarla sınırlıdır. Ücretsiz pakette de bu alt tutar esas alınır. Bağımsız üçüncü taraflara aktarılan bedeller ve vergiler, abonelik bedeli hesabına dahil edilmez.

20.3. Kanunen geçerli olduğu ölçüde ve hafif kusurla sınırlı olarak, dolaylı zararlar ile varsayımsal satış, kâr, fırsat ve itibar kayıpları için tazminat talep edilemez. Somut olayda doğrudan zarar niteliğinde olan veya emredici hükümle korunan bir talep, yalnızca bu adlardan biri kullanılarak kapsam dışında bırakılamaz.

20.4. Kasıt, ağır kusur, bedensel zarar, kanunen sınırlandırılamayan kişisel veri ve diğer emredici yükümlülükler ile sorumsuzluk anlaşmasının geçersiz sayıldığı haller bu sınırlamaların dışındadır. Tavilor’un ifa yardımcılarına ilişkin sorumluluğu kanunun izin verdiği sınırlar içinde değerlendirilir. Ücret iadesi borçları tazminat üst sınırından mahsup edilmez veya bu sınırla ortadan kaldırılmaz.

20.5. Bu maddede veya başka bir maddede yer alan hiçbir düzenleme, Kullanıcının kanunen sahip olduğu hakları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz. Genel işlem koşullarına ilişkin içerik denetimi ve diğer geçerlilik şartları saklıdır.

21 Üçüncü kişi talepleri ve rücu

21.1. Kullanıcının kusurlu ve hukuka aykırı ürün, içerik, veri işleme veya satış faaliyeti nedeniyle Tavilor’a yöneltilen üçüncü kişi taleplerinde Kullanıcı, kendi sorumluluk alanına düşen ve uygun illiyet bağı bulunan, hukuken talep edilebilir zarar ve makul giderleri karşılar. Tavilor’un kendi kusuruna düşen bölüm Kullanıcıya yüklenmez.

21.2. Tavilor talebi Kullanıcıya mümkün olan en kısa sürede bildirir ve savunmaya katılmasına olanak sağlar. Kullanıcıyı borç altına sokan sulh, kabul veya ödeme, zorunlu kanuni durumlar dışında Kullanıcının makul olarak esirgenemeyecek yazılı onayıyla yapılır. Rücu edilecek tutar, kesinleşmiş karar, onaylı sulh veya hukuken zorunlu ödeme ve somut belgelerle belirlenir.

21.3. İdari veya cezai sorumluluklar kamu otoriteleri bakımından bu Sözleşmeyle devredilemez. İdari yaptırımların taraflar arasındaki rücuu ancak mevzuatın izin verdiği ölçüde ve ihlale neden olan tarafın kusuru dikkate alınarak talep edilebilir. Her türlü cezanın otomatik olarak Kullanıcıya yüklenmesi söz konusu değildir.

22 Gizlilik

22.1. Taraflar, hizmet ilişkisi nedeniyle öğrendikleri kamuya açık olmayan teknik, ticari, finansal ve operasyonel bilgileri yalnızca Sözleşmenin ifası ve hukuki haklarının korunması için kullanır. Bilgiler, bilmesi gereken ve uygun gizlilik yükümlülüğü altındaki kişilerle sınırlı olarak paylaşılır.

22.2. Kamuya hukuka uygun biçimde açıklanmış, önceden hukuka uygun bilinen, bağımsız geliştirilen veya yetkili üçüncü kişiden hukuka uygun alınan bilgiler gizlilik kapsamı dışındadır. Kanunen zorunlu açıklamalar gerekli kapsamla sınırlı yapılır; hukuki engel yoksa diğer tarafa bilgi verilir.

22.3. Gizlilik yükümlülüğü ilişki sona erdikten sonra beş yıl devam eder; ticari sırlar sır niteliğini koruduğu sürece, kişisel veriler ise ilgili mevzuat uyarınca korunur. Bu hüküm dürüst eleştiriyi, gerçeğe uygun değerlendirmeyi, resmi makama başvuruyu veya yasal savunma hakkını engellemez.

23 Alan adı ve mağaza sahipliği

23.1. Kullanıcı, bağladığı alan adını kullanmaya yetkili olduğunu temin eder; yenileme, DNS ve erişim bilgilerinin sorumluluğu, ayrıca üstlenilmedikçe Kullanıcıya aittir. Tavilor aracılığıyla alınan alan adlarının tescil ve yenileme koşulları ayrıca gösterilir. Teknik yönetim erişimi, tek başına alan adının hukuki mülkiyetini Tavilor’a geçirmez.

23.2. Hesap veya mağaza sahipliği uyuşmazlığında Tavilor, hesap ve ödeme kayıtlarıyla sınırlı kalmadan temsil, alan adı ve ticaret kayıtları gibi uygun belgeleri inceleyebilir. Yalnızca e-posta veya şifreyi elinde bulundurma, kesin hak sahipliği sayılmaz. Çözülemeyen uyuşmazlıkta riskle orantılı geçici tedbir alınabilir ve bağlayıcı makam kararı uygulanır.

23.3. Mağaza devri, devralanın kimliğinin ve yetkisinin doğrulanması, bu Sözleşmeyi kabulü ve gerekli veri aktarım koşullarının sağlanmasıyla gerçekleştirilir. Tavilor objektif güvenlik ve uyum gerekçeleriyle devir talebini değerlendirebilir; makul gerekçe olmadan sürüncemede bırakmaz. Devir öncesi doğmuş borçların durumu ayrıca açıkça belirlenir.

24 Mücbir sebep

24.1. Tarafların makul kontrolü dışında kalan, gerekli önlemlere rağmen önlenemeyen ve ifayı doğrudan engelleyen doğal afet, savaş, yaygın iletişim altyapısı çökmesi veya bağlayıcı kamu kararı gibi olaylar, etkiledikleri ölçü ve süreyle mücbir sebep sayılabilir. Olağan sunucu arızası, kapasite yetersizliği, finansman güçlüğü veya önlenebilir güvenlik eksikliği kendiliğinden mücbir sebep değildir.

24.2. Etkilenen taraf gecikmeksizin bilgi verir, etkileri azaltır ve hizmeti yeniden sağlamak için makul çaba gösterir. Olay öncesinde doğmuş para borçları korunur. Sunulamayan hizmete ilişkin kanuni bedel indirimi, iade ve imkansızlık hükümleri saklıdır.

24.3. Esaslı hizmet engeli otuz günü aşarsa taraflardan her biri etkilenen hizmeti feshedebilir. Sunulmamış süreye ilişkin peşin bedel günlük orantıyla on dört gün içinde iade edilir; hukuken ve teknik olarak mümkün olan veri dışa aktarımı sağlanır.

25 Bildirimler deliller ve uyuşmazlıklar

25.1. Hizmet, bakım, yenileme, fiyat ve hesap bildirimleri Kullanıcının kayıtlı e-posta adresine ve uygun olduğunda panele yapılır. Fiyat ve yenileme bildirimlerinde yalnızca site duyurusu yeterli değildir. E-posta ve panel kayıtları tek başına her koşulda kesin tebliğ veya tek geçerli delil sayılmaz.

25.2. Kullanıcının olağan sözleşme talepleri ve yenileme iptali destek@tavilor.com adresinden alınır. Kanunun belirli şekle bağladığı temerrüt, fesih veya dönme bildirimlerinde ilgili kanuni usul uygulanır; uygulanabildiği ölçüde noter, taahhütlü mektup veya güvenli elektronik imzalı kayıtlı elektronik posta gibi yöntemlere başvurulur.

25.3. Tarafların hukuka uygun elektronik kayıtları, sipariş ve kabul kayıtları, yazışmaları ve ticari defterleri, ilgili usul kurallarına göre delil olarak değerlendirilebilir. Taraflardan birinin ispat hakkını ortadan kaldıran veya aşırı güçleştiren münhasır delil düzenlemesi yapılmış sayılmaz.

25.4. Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Taraflar öncelikle destek@tavilor.com üzerinden çözüm arayabilir; bu yolun tüketilmesi yasal başvuruların ön koşulu değildir. Kanunen zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır.

25.5. Her iki tarafın da tacir veya kamu tüzel kişisi olduğu ve yetki anlaşmasının diğer kanuni şartlarının sağlandığı uyuşmazlıklarda İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kesin yetki kuralları saklıdır. Bu şartların bulunmadığı durumlarda kanunen yetkili mahkeme ve icra daireleri; işlemin tüketici işlemi sayıldığı durumlarda görevli ve yetkili tüketici mercileri uygulanır.

26 Son hükümler ve yürürlük

26.1. Kullanıcının satın alma sırasında onayladığı sipariş özeti, paket kapsamı ve ayrıca açıkça kabul ettiği ek hizmet koşulları bu Sözleşmeyle birlikte uygulanır. Konusu bakımından daha özel ve açıkça kabul edilmiş koşul önceliklidir; temel hakları etkileyen sürpriz şartlar genel bir bağlantı veya atıfla sözleşmeye dahil edilmiş sayılmaz. Kişisel veri işleme bakımından emredici mevzuat ve usulüne uygun veri koruma düzenlemeleri önceliklidir.

26.2. Tavilor’un gizlilik ve çerez bilgilendirmeleri aydınlatma işlevi taşır; bu Sözleşmeyi tek taraflı değiştirme aracı değildir. Kişiye özel ve geçerli yazılı anlaşmalar ile kanundan doğan haklar korunur.

26.3. Bir hükmün geçersiz veya yazılmamış sayılması, mevzuatta öngörülen sonuçlar saklı kalmak üzere diğer hükümleri kendiliğinden geçersiz kılmaz. Geçersiz hüküm, Tavilor lehine en geniş sonuca ulaşacak biçimde kendiliğinden yeniden yazılmış sayılmaz; gerekli boşluk ilgili hukuk kurallarıyla doldurulur.

26.4. Taraflardan birinin bir hakkını hemen kullanmaması bu haktan feragat anlamına gelmez. Şirket birleşmesi, bölünmesi veya işletme devri gibi kanuni geçişler saklı kalmak üzere, sözleşmesel konumun devrinde gerekli karşı taraf rızası ve kişisel veri aktarım şartları sağlanır.

26.5. Sözleşme, Kullanıcının elektronik kabulüyle yürürlüğe girer. Kayıt ve sipariş kayıtları Kullanıcı ve mağaza bazında ilişkilendirilir; Kullanıcı kabul ettiği sürümü saklayabilir. Ücretli aboneliğin otomatik yenilenmesi ve düzenli kart tahsilatı için 7 nci maddede düzenlenen ayrıca bilgilendirme ve onay koşulları uygulanır.